Formation Service Management

FORMATION

LA QUALITE AU SERVICE DU MANAGEMENT

Programme de formation

Durée : 84 heures – intra

Fréquence

2 jours par mois durant 6 mois

Objectifs

Acquérir les techniques et attitudes propres au management d’une équipe de vente.

Apprendre à maîtriser les situations critiques et mettre emotional support dog letter en place les plans d’action.

Savoir prioriser les actions et partager les objectifs.

Programme :

1

Fondamentaux de la structure, Fondamentaux du discours, Fondamentaux des attitudes.

2

Les techniques : cheap kamagra thailand. évaluation, Brief de lancement d’équipe, Réalisation d’un entretien de motivation, Brief de montée en compétences.

3

Analyse des statistiques, Respecter une méthode de suivi des collaborateurs.

4

Réaliser un planning d’écoute, Réaliser une feuille de contrôle qualité.

Méthode pédagogique

50% présentiel, 50% accompagnement sur site

Présentiel
50%
Accompagnement sur site
50%

Renseignement immédiat